FAQ

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre son avancée.

Quels sont vos délais de livraison ?

Votre commande est prise en compte et expédiée dans les 24 à 72 heures suivant votre paiement, hors week-end et jours fériés.

• France métropolitaine : entre 48h et 72h par Colissimo (La Poste) / entre 2 et 4 jours par Mondial Relay

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

N'hésitez pas à nous contacter par email à nacaliaboutique@gmail.com, en nous décrivant le problème rencontré, de préférence avec des photos de votre commande. 

Retours ?

Vous pouvez retourner les produits n'étant pas ouvert ou utilisés dans un délai de 14 Jours à compter de la date de réception. 

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. 

Le remboursement hors frais d'expédition se fait dès réception du colis. 

Comment modifier ou annuler ma commande ?

Nous sommes joignables par mail pour toutes vos demandes de modification ou d’annulation de commande dans la limite d’une heure suivant le paiement.

Passé ce délai, nous ne pourrons plus garantir une réponse positive à votre demande.

Les modifications d’articles sont envisageables à condition que le nouvel article souhaité soit disponible et au même tarif que l’ancien.

Comment puis-je soutenir Nacaliaboutique ?

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